Política de privacidad

Ley de Protección de datos

 

  1. IDENTIFICACIÓN
  • TitularTRAMVENE SERVICIOS GLOBALES, S.L.
  • I.F: B67043273
  • Domicilio social: VILANOVA I LA GELTRÚ, RAMBLA DE LA PAU, 611 08800 BARCELONA
  • Delegado de Protección de Datos (DPO): Usted puede contactar con el Delegado de Protección de Datos de TRAMVENE SERVICIOS GLOBALES, S.L. a través del correo electrónico info@tramvenegroup.com

 

INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO

Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el Usuario queda informado y presta su consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los datos personales que facilite a través los formularios de la página Web ubicada en la URL tramvenegroup.com (en adelante, el “Sitio Web”) sean tratados por TRAMVENE SERVICIOS GLOBALES, S.L.

TRAMVENE SERVICIOS GLOBALES, S.L. no será responsable de los tratamientos de datos que sean efectuados por medio de sitios web que no sean de su responsabilidad.

  1. OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS.

Los datos solicitados en los formularios de la Web son, con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades establecidas. Por lo tanto, si no se facilitan o no se facilitan correctamente no podrán atenderse las solicitudes efectuadas por el Usuario, sin perjuicio de que pueda visualizarse libremente el contenido del Sitio Web.

  1. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATARÁ TRAMVENE SERVICIOS GLOBALES, S.L. LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO Y DURANTE CUÁNTO TIEMPO?

Los datos personales facilitados por el Usuario a través de los formularios de participación en una acción promocional del Sitio Web serán tratados por TRAMVENE SERVICIOS GLOBALES, S.L. conforme a las siguientes finalidades:

  • Gestionar la participación en la acción promocional cuyo organizador es TRAMVENE SERVICIOS GLOBALES, S.L. Sus datos serán conservados con ese fin durante todo el tiempo de la gestión de su participación y, aún después, hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas de su participación en la acción.
  • En caso de que el Usuario lo haya autorizado expresamente, gestionar el envío de comunicaciones comerciales de productos y/o servicios de TRAMVENE SERVICIOS GLOBALES, S.L. por los medios electrónicos o convencionales facilitados.  Sus datos serán conservados hasta que revoque su consentimiento.

Los datos personales facilitados por el Usuario a través de los formularios de contacto del Sitio Web serán tratados por TRAMVENE SERVICIOS GLOBALES, S.L. conforme a las siguientes finalidades:

  • Atender las consultas, sugerencias y quejas que el Usuario ponga en conocimiento de TRAMVENE SERVICIOS GLOBALES, S.L. a través del formulario de contacto del Sitio Web, así como la emisión de llamadas para dicha atención, exclusivamente en los casos en los que estas hayan sido expresamente solicitadas. Sus datos serán conservados con ese fin durante todo el tiempo de la gestión de su consulta y, aún después, hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas de la consulta.
  1. ¿QUÉ DATOS DEL USUARIO TRATARÁ TRAMVENE SERVICIOS GLOBALES, S.L.?

Con respecto a los formularios de participación en una acción promocional del Sitio Web, con carácter general, TRAMVENE SERVICIOS GLOBALES, S.L. tratará los siguientes datos:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI, CIF, etc.
  • Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, móvil.
  • Características personales: fecha de nacimiento.
  • Redes sociales: Facebook, twitter, linkedin, instagram

Además, TRAMVENE SERVICIOS GLOBALES, S.L. podrá tratar los siguientes datos dependiendo de la acción promocional:

  • En caso de tratarse de una acción promocional que implique una transferencia bancaria:
    • Datos bancarios
  • En caso de tratarse de una acción promocional cuyo premio es un regalo:
    • Dirección postal

Con respecto a los formularios de contacto del Sitio Web, TRAMVENE SERVICIOS GLOBALES, S.L. tratará los siguientes datos:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos
  • Datos de contacto: correo electrónico, móvil, teléfono, dirección
  • Datos introducidos por el Usuario en la consulta.

En cualquier caso, en el supuesto de que el Usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladarle la información contenida en la Política de Privacidad, eximiendo a TRAMVENE SERVICIOS GLOBALES, S.L. de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, TRAMVENE SERVICIOS GLOBALES, S.L. podrá llevar a cabo las verificaciones periódicas para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

En el caso de Pago con tarjeta de crédito/débito:

El cargo se realiza online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago “www.tramvene.com” utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico.

En este sentido, los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. El sistema de encriptación SSL que utilizamos confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Sus datos gozan de total confidencialidad y protección.

Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos de TRAMVENE SERVICIOS GLOBALES, S.L.. Están únicamente utilizados en el TPV (Terminal Punto de Venta) virtual de nuestra entidad financiera, a través de su Pasarela de Pago Seguro.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con Usted.

TRAMVENE SERVICIOS GLOBALES, S.L. se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

  1. ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?

El tratamiento de sus datos para las finalidades anteriormente indicadas se basa en el consentimiento prestado por usted. En el caso de realizar la consulta o participar en una acción promocional, el consentimiento se presta en el momento de su deseo de realizar la misma o participar en la acción. Por otro lado, en el caso de la recepción de comunicaciones comerciales, en el momento del proceso de recogida de datos. Este consentimiento lo puede retirar en cualquier momento.

  1. ¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN LOS DATOS DEL USUARIO?

Los datos del Usuario facilitados por los diversos formularios de recabo de datos podrán ser comunicados a:

  • Las Administraciones Públicas, en los casos previstos por la Ley.
  • En caso de que la acción promocional sea la devolución de dinero, los Bancos y Entidades Financieras para la realización de las transferencias.

Además, para la prestación del servicio, podrán acceder a dichos datos:

  • En caso de los datos del Usuario facilitados a través de los formularios de participación en una acción promocional del Sitio Web podrán ser accesibles por:
    • Prestadores de servicio de gestión documental y de gestión de bases de datos.
    • Prestadores de servicio de logística.
    • Prestadores de servicio de gestión de las acciones promocionales de TRAMVENE SERVICIOS GLOBALES, S.L.
  • En caso de los datos del Usuario facilitados a través de los formularios de contacto del Sitio Web podrán ser accesibles por:
    • Prestadores de servicio de gestión de las acciones promocionales de TRAMVENE SERVICIOS GLOBALES, S.L. y de atención a consultas sobre esas acciones promocionales.
  1. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO.

El Usuario:

  • Garantiza que es mayor de 18 años y que los datos que facilita a TRAMVENE SERVICIOS GLOBALES, S.L. son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.
  • Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a TRAMVENE SERVICIOS GLOBALES, S.L. para los fines señalados.
  • Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a TRAMVENE SERVICIOS GLOBALES, S.L. o a terceros.
  1. COMUNICACIONES COMERCIALES Y PROMOCIONALES.

Una de las finalidades para las que TRAMVENE SERVICIOS GLOBALES, S.L. trata los datos personales proporcionados por parte de los Usuarios es para remitirles comunicaciones electrónicas con información relativa a productos, servicios, promociones, ofertas, eventos o noticias relevantes para los Usuarios. Siempre que se realice alguna comunicación de este tipo, ésta será dirigida única y exclusivamente a aquellos Usuarios que hubieran manifestado previamente su autorización a la recepción de las mismas.
En caso de que el Usuario desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales por parte de TRAMVENE SERVICIOS GLOBALES, S.L. puede solicitar la baja del servicio enviando un email a la siguiente dirección de correo electrónico: info@tramvenegroup.com o dándose de baja en el mismo correo electrónico

  1. EJERCICIO DE DERECHOS.

El Usuario puede ponerse en contacto con TRAMVENE SERVICIOS GLOBALES, S.L. a través de un escrito a la dirección Calle Francisco Abril 17 Calle Enamorats 76, local 1. 08013 Barcelona, España, con la Referencia “Protección de Datos” o a través de un correo electrónico a la dirección info@tramvenegroup.com adjuntando copia de su documento de identidad, en cualquier momento y de manera gratuita, para:

  • Revocar los consentimientos otorgados.
  • Obtener confirmación acerca de si en TRAMVENE SERVICIOS GLOBALES, S.L. se están tratando datos personales que conciernen al Usuario o no.
  • Acceder a sus datos personales.
  • Rectificar los datos inexactos o incompletos.
  • Solicitar la supresión de sus datos.
  • Obtener de TRAMVENE SERVICIOS GLOBALES, S.L. la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.
  • Obtener intervención humana, a expresar tu punto de vista y a impugnar las decisiones automatizadas adoptadas por TRAMVENE SERVICIOS GLOBALES, S.L.
  • Interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos en la dirección Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

El ejercicio de los derechos referidos quedará condicionado al cumplimiento de los requisitos previstos por la normativa vigente en cada momento para su atención.

  1. MEDIDAS DE SEGURIDAD.

TRAMVENE SERVICIOS GLOBALES, S.L. tratará los datos del Usuario en todo momento de forma confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

Última actualización: 5 de junio de 2018

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